[Problème] Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

[dianecarr]

Bonjour,
Suite à dernière mise à jour JOOMLA (qui c'était arrêtée au milieu en m'indiquant qu'un problème était survenu) je n'arrive plus à me connecter à mon administration. Une fois les identifiants validés une page m'indique http error 500. Comment puis-je faire?
Merci de votre aide.

[webcrea]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Bienvenue,

Tu venais de quelle version?

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Bonjour,
Je venais de la version 3.4.8 il me semble. J'ai appelé mon hébergeur OVH ils m'ont conseillé de faire une restauration ce que je viens de faire mais cela ne semble pas résoudre mon problème pour me connecter à mon administration joomla

[webcrea]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

La restauration a été faites site+base ?

chez ovh tu as un fichier .ovhconfig à la racine

https://www.ovh.com/fr/g1207.configurer-php-hebergement-web

tu vois peut-être le cache, donc passer en environment=developement

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

J'ai bien restauré le site cependant qui n'y fait. Je suis allée sur le lien que tu m'as indiqué mais je n'y comprends pas grand chose...

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

quand je me connecte sur l'interface OVH j'ai un panneau attention à côté de "version PHP globale" il m'indique que la version php que j'utilise n'est plus maintenue, que je peux la mettre à jour mais que cela peut impacter le bon fonctionnement du site...

[GraphiqueDesign]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Si tu restaures ton espace de stockage ftp tel qu'il était avant la mise à jour et que tu restaures également la base de données avec le même laps de temps, tu dois normalement retrouver ton site. Toutes ces opérations se font via la console d'OVH. Une fois fait, vide le cache de ton navigateur. Sinon, peux tu préciser la version PHP utilisée ? Le panneau attention s'affiche si tu n'utilise pas la toute dernière version mais cela ne veut pas dire que ton site ne peut pas fonctionner correctement.

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

J'utilise la version 5.4 du php

[GraphiqueDesign]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Il me semble que 5.5 devrait être le strict minimum, 5.6 serait bien mieux encore. Sur la console OVH, va sur FTP et restaure ton répertoire tel qu'avant la mise à jour ratée de Joomla. Fait pareil avec la base de données. Une fois que tu as retrouvé ton site, change la version PHP de préférence en modifiant le fichier OVH.config qui se trouve à la racine de ton site. Sinon, sauvegarder ton site avant de procéder à la mise à jour de Joomla aurait été une bonne idée.

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

J'ai fait la restauration comme tu m'as indiqué + changée la version php mais rien n'y fait . Mon site fonctionne mais je ne peux pas me connecter à Joomla .

[GraphiqueDesign]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Bon !
Tu as restauré une sauvegarde de combien de jours ? OVH t'en propose plusieurs. Pareil pour la base de données, es-tu remonté suffisamment loin en arrière ? As tu vidé le cache de ton navigateur ? Es-tu sûr que tu avais accès à ton administration avant ? En fait, si tu restaures tes données FTP + base telles qu'elles étaient il y a une semaine, je ne vois pas d'où peut venir le problème.

[manu93fr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Un lien vers le site en question ?

qui a t'il dans ton fichier .ovhconfig ?
as tu un fichier .htaccess dans ton dossier aministrator ? si oui, renomme le en htaccesshold (en attendant)

[dianecarr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

Bonjour à vous 2,
j'ai fait une restauration de 2 semaines.
Dans mon fichier .ovhconfig il y a:
; pour plus d'informations sur ce fichier:
; http://www.ovh.com/fr/g1175.format_du_point_ovhconfig

app.engine=php
app.engine.version=5.4

http.firewall=none
environment=production

Mon fichier .htaccess n'est pas dans mon dossier administrator mais dans www et j'ai d’ailleurs un qui se nomme .htaccess et un htaccess.txt

mon site est lacasapitchoun.com

Merci pour votre aide.

[RobertG]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

La base de données a-t-elle aussi été restaurée à une date antérieure à la tentative de mise à jour ?
Il faudrait en profiter pour passer PHP à 5.5 ou 5.6 dans le fichier .ovhconfig, comme déjà conseillé.

[manu93fr]

Re : Problème de connexion à l'administrateur après mise à jour 3.6

@dianecarr
tu as une page blanche en admin après avoir tenté une connexion.
Modifie le rapport d'erreur de joomla pour pouvoir voir s'afficher l'erreur fatale
$error_reporting ='none' -> $error_reportong ='development' dans le fichier configuration.php

j'espère que, comme te l'a souligné Robert, tu as aussi fait remonté une sauvegarde de ta base de donnée de la même date !!!